Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime VIP klienditeenindajat, kes on pühendunud pakkuma kõrgetasemelist ja personaalset teenindust meie kõige olulisematele klientidele. Selles rollis on teie ülesandeks tagada, et iga VIP-klient tunneks end erilisena ning saaks kiiret ja professionaalset abi kõigis oma vajadustes. VIP klienditeenindajana olete kontaktisikuks klientide ja ettevõtte vahel, korraldades eksklusiivseid üritusi, broneerides reisiteenuseid, lahendades keerukaid päringuid ning pakkudes individuaalset nõustamist. Teie töö nõuab diskreetsust, suurepärast suhtlemisoskust ning võimet kiiresti reageerida ootamatutele olukordadele. Lisaks peate olema kursis luksusteenuste ja -toodetega ning suutma pakkuda lahendusi, mis ületavad klientide ootusi. Töö hõlmab tihedat koostööd erinevate osakondadega, et tagada sujuv teenindusprotsess ning klientide rahulolu. Ootame, et olete initsiatiivikas, lahendustele orienteeritud ning suudate töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. VIP klienditeenindaja roll on dünaamiline ja mitmekülgne, pakkudes võimalust luua pikaajalisi kliendisuhteid ning arendada oma oskusi luksus- ja teenindussektoris. Kui hindate kõrget teeninduskultuuri, naudite suhtlemist erinevate inimestega ning soovite töötada eksklusiivses ja väljakutseid pakkuvas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- VIP klientide personaalne teenindamine ja abistamine
- Eksklusiivsete ürituste ja broneeringute korraldamine
- Kliendipäringutele kiire ja professionaalne vastamine
- Kliendiandmete ja konfidentsiaalsuse tagamine
- Koostöö erinevate osakondadega teenuse sujuvaks toimimiseks
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Probleemide lahendamine ning ootamatutele olukordadele reageerimine
- Luksusteenuste ja -toodete soovitamine
- Kliendisuhte hoidmine ja arendamine
- Teenindusprotsesside parendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või hotellinduses
- Väga hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb vene keel
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Diskreetsus ja usaldusväärsus
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus
- Lahendustele orienteeritus
- Esinduslik välimus ja professionaalne käitumine
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
- Teadmised luksusteenustest ja -toodetest
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus VIP klientidega?
- Kuidas tagate kliendiandmete konfidentsiaalsuse?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise kliendipäringu.
- Milliseid luksusteenuseid olete varem pakkunud?
- Kuidas reageerite ootamatutele olukordadele?
- Miks soovite töötada VIP klienditeenindajana?
- Kuidas hoiate end kursis teenindustrendidega?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kuidas tagate kõrge kliendirahulolu?
- Kas olete valmis töötama õhtuti ja nädalavahetustel?
